仕上がりは上で満足のいく結果でした90点
①どうして、他にも塗装屋さんやハウスメーカー・工務店さんがあるにもかかわらず、アップルリフォームを選んでいただいたのでしょうか？
「過去の屋根外壁の塗り替えは、新築を依頼した住宅建設会社にお願いいたしましたが、あまり満足のいくものではなかったと記憶しております。住宅建設会社は下請け業者さんに100％委託して、実際はその業者さんと直接話が出来ず、何かあれば親会社の営業を通じて依頼側の要望、意見を業者さんに伝えてもらうという状況でした。2～3年前から、そろそろ塗り替えの時期なので業者さんの選定を考えて、資料を取り寄せたり、見積もりをお願いしたりしましたが、塗り替え工事についての知識に乏しく決めかねていました。その頃、アップルさんのチラシを数回見たので、来宅頂き話をお聞きしたら仕事に取り組む姿勢が真摯で、手塗り作業を誇りにした職人集団である事がわかり、又、地元の会社で実績と仕事の評価も良いと感じました。直接作業に携わる業者さんをと考えていたので、アップルさんに決定しました。
②今回の工事で不満だったこと、また不便に感じたことがあれば教えてください。
「（良かった点）①塗料と色の選定が適切であった。特に屋根と壁と付属部（帯、樋、雨戸等）の色のバランスが良かった。②塗装の仕事は細部にわたって、すごく丁寧できれいであった。③塗装のみに限らず、該当箇所の不具合はすぐに報告して、顧客の立場でその状況対策について提言してもらえたので、大変助かった。④住宅の場合は、塗装すべき箇所に様々な障害物（物置、室外機、ダクト、樋等）があり、それらを全て排除して作業を進めそれらの影の塗り残しがないようにし、又、塗装が完了すればそれらの障害物をきちんと元に戻すよう、徹底していた。⑤一人作業で監督者がいなかったにも関わらず、決められた作業手順を確実に守り、仕事の出来栄えを大事にして、責任を持って作業を進めていた。」
（問題点）①会社の仕事のやり方の方針として、一人作業が基本であるように聞いていたが、真夏の酷暑の時期の工事の場合は、工程によっては複数の作業者であたり、工期を短縮できるような工夫が出来なかっただろうか？②外でしかも不安定な足場での作業は、慣れているとはいえ、ちょっとしたはずみで事故につながり、又、暑さによる影響も大きい時期です。私たちが留守をする時には、作業者一人なので心配でした。③工期が長かったことに関わるが、塗装期間は開口部（窓、ドア等）がほとんど養生で遮閉されていたため、塗装工程では塗料の臭いが室内に充満して大変つらかった。
③リフォーム後の今の気持ちを教えてください。
「前回の塗り替え工事に比較して、仕上がりは上で満足いく結果でした。特に酷暑の中、作業に取り組まれた下村さんにはお礼申し上げます。」
